打造吸睛電商
行銷設計不藏私！
為什麼你的電商網站有流量，卻沒有訂單？
前言：明明有人看，卻沒人買
不少電商新手在網站上線後，會遇到一個很挫折的狀況：
後台明明看得到流量，卻幾乎沒有訂單。
這時候最常出現的懷疑是：「是不是我網站不夠好看？」 但實際上，多數情況問題並不在「設計」，而是在轉換關鍵沒有被處理好。
新手最常誤會的一件事
有流量 ≠ 會成交
流量只是代表「有人經過」，但成交需要的是：
信任感、清楚賣點、正確動線，以及解答消費者心中的疑問。
如果網站只是把商品「放上去」，卻沒有引導與說服，流量自然會流失。
網站有流量沒訂單的 5 個常見原因
1）首頁與商品頁沒有說清楚「你在賣什麼」
訪客進站的前 5 秒，如果看不懂你在賣什麼、適合誰， 大多數人會直接離開，而不會花時間研究。
2）商品賣點寫給自己看，而不是客人
很多商品頁充滿規格與自我介紹，卻沒有回答客人最在意的問題：
「這個商品可以幫我解決什麼？」
3）缺乏信任感（評價、品牌感、保障）
新品牌如果沒有任何評價、保證或清楚的品牌說明， 消費者很難放心掏錢。
4）購買流程太複雜
結帳步驟過多、資訊不清楚，都是讓訂單中斷的常見原因。
5）流量本身就不是對的人
如果流量來源與商品客群不符，就算流量再多，也不會轉換。
快速自我檢查表
| 檢查項目 | 是否清楚 | 簡單自問方式 |
|---|---|---|
| 主打商品 | 是／否 | 訪客 5 秒內知道你賣什麼嗎？ |
| 商品賣點 | 是／否 | 有回答「為什麼要買」嗎？ |
| 信任感 | 是／否 | 消費者敢不敢下單？ |
| 購買流程 | 是／否 | 流程是否簡單直覺？ |
常見問題（FAQ）
網站沒訂單，一定是設計太差嗎？
不一定。多數情況是賣點、信任感與動線沒有處理好， 而不是單純的視覺問題。
需要先花錢做改版嗎？
不建議一開始就重做網站，應先找出真正影響轉換的關鍵。
流量要多少才算正常？
重點不在數量，而在是不是「對的人」。
如果你不確定自己網站卡在哪一個環節，其實不用猜。
有人用第三方角度幫你看一次，常常會快很多。
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作者介紹｜百變花樣設計
品牌電商網站顧問，專精 Shopline、Cyberbiz、QDM、Easystore、Meepshop、Freestore 平台架設與設計。
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